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Norahelp ist eine KI-gestützte Plattform für automatisierten Kundenservice, die einen intelligenten Telefonassistenten mit einem KI-Chat-Widget für Webseiten kombiniert. Der AI Phone Agent nimmt eingehende Anrufe rund um die Uhr entgegen, führt natürliche, sprachbasierte Gespräche und beantwortet Kundenfragen eigenständig, ohne starre Menüansagen. Ein zentrales Feature ist die automatische Terminbuchung: Anrufer können direkt während des Gesprächs Termine buchen, verschieben oder stornieren – der Assistent prüft live verfügbare Kalenderzeiten und synchronisiert die Buchung automatisch mit Google Calendar.

Dank integrierter Mehrsprachigkeit erkennt die KI automatisch die Sprache des Anrufers und antwortet unter anderem auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch und Niederländisch. Wenn ein Kunde ausdrücklich mit einem Menschen sprechen möchte, übergibt der Assistent das Gespräch nahtlos an einen echten Mitarbeiter.

Ergänzend bietet Norahelp ein KI-Chat-Widget, das sich mit einer einzigen Codezeile in jede Website einbinden lässt und sich automatisch anhand vorhandener Website-Inhalte trainiert. Beide Kanäle – Telefon und Chat – laufen auf derselben KI-Basis und lassen sich zentral über ein Dashboard verwalten, inklusive vollständiger Gesprächsprotokolle, Analysen zu häufig gestellten Fragen und Performance-Tracking.
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help@noras.ai